Оставьте Ваш отзыв
Геннадий 24.06.2019 20:17
Магазин по Богдановича заслуживает отдельной похвалы! Когда не зайдешь всегда девочки - красавицы с улыбкой подскажут все, что интересует. И главное- КОМПЕТЕНТНО! Спасибо вам, что вы есть!Стас 22.08.2018 14:30
Хочу выразить огромную благодарность товароведу Наталье. Очень привлекательная девушка, которая понимает и знает свою работу. Покупал летний домик, Наталья очень вежливо и со знанием своего дела, рассказала как и что будет лучше, порекомендовала лучший вариант по выбору кровли. Домиком и работой специалиста Натальи остался доволен. А сети магазинов «Сделай Сам» рекомендую приглядеться к таким работникам, таких ответственных и любящих своё дело работников в наше время просто не сыскать. Спасибо! Процветания Вам!Глеб Витальевич 12.06.2018 11:34
Долго выбирал обои, никак не мог определиться с выбором. Решил написать оператору: им оказался Карпович Егор Владимирович. Грамотная консультация по выбору материалов именно для моей комнаты, по виду обоев, ценовому диапазону. Как итог - выбрал обои достаточно быстро и без проблем. Спасибо!Администрация магазина 11.06.2018 09:37
Уважаемый Вячеслав!
Закрытое акционерное общество «СДЕЛАЙ САМ» (далее – Организация), рассмотрев Ваше обращение от 04.06.2018, сообщает следующее.
Наша Организация придаёт большое значение тому, насколько покупатели довольны её работой. Обращения наших покупателей позволяют нам проанализировать работу Организации и предпринять необходимые меры для повышения качества обслуживания.
К сожалению, в связи с недостаточностью информации, нет возможности провести детальное служебное разбирательство по указанной Вами ситуации.
По поводу ответов в магазинах нашей сети на входящие звонки сообщаем, что телефоны находятся у сотрудников, которые обслуживают покупателей и в часы наибольшей загруженности не всегда есть возможность оперативно ответить на звонок. Руководством магазинов предпринимаются все возможные меры по урегулированию ситуации и сокращению времени ожидания клиентом ответа.
На основании вышеизложенного приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства и сожалеем, что в силу определённых причин не смогли обеспечить для Вас комфортные условия обслуживания.
Считаем необходимым сообщить, что с работниками магазинов, в том числе и интернет-магазина, проведена работа по повышению качества обслуживания покупателей, указано быть более внимательными к покупателям, а также разъяснена необходимость неукоснительного соблюдения правил торговли и общения с покупателями.
Надеемся на Ваше понимание и приглашаем за покупками.Вячеслав 04.06.2018 14:10
Добрый день.К сожалению мое терпение лопнуло после:
1. Около 20 минут не мог дозвониться в магазин на Первомайской (который находится возле меня)
2. Все же когда дозвонился первый раз со мной разговаривала девушка, все было хорошо, она все очень хорошо знала и проконсультировала по всем вопросам. Дошло дело до врезного замка. Она попросила замерить меня замок, планку и прочие расстояния. После замеров я снова набрал, попросил пригласить девушку которая со мной общалась, но ее не оказалось на месте, либо она была занята. Мне дали другого сотрудника и после 11 минут общения мне сообщили что такого замка нет в наличии (обычный врезной замок под цилиндр). Парень посоветовал набрать в магазин на Понаморенко. (готов был выехать на Понаморенко)
3. Дозвонился с 6-го раза(никто не брал трубку). Ответила девушка и не очень радушно сказала что она работает в другом отделе. Дала номер телефона другого отдела.
4. Звоним в другой отдел того же магазина. На удивление с 1-го раза сняли трубку. Консультант как будто впервые слышал слово "замок" вообще.
Попросил набрать номер интернет-магазина.
5. Звоним в интернет-магазин (который находится попрошу заметить по тому же адресу на Понаморенко) и через 6 минут общения меня просят перезвонить как вы думаете куда? В магазин на Понаморенко. Я им сообщаю что я только что там общался. Дальше меня (Внимание!) ПЕРЕКЛЮЧАЮТ на другую девушку которая что-то очень быстро называет какие-то 5 цифр и говорит звонить туда.
Вот и совершил покупки.
ИТОГО: Полный хаос и неразбериха. Телефоны не поднимают. Консультанты за исключением единственной девушки на Первомайской (огромное ей спасибо) не знают продаваемого товара. В интернет магазине предоставлена недостоверная информация и проконсультировать никто не смог.
Так ничего и не купил. Хоть и очень хотел.
Администрация магазина 16.05.2018 14:49
Уважаемый Виталий!Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы детально разобрали указанную Вами ситуацию и сообщаем следующее. 9 мая Вы оформили заказ на 8 мешков штукатурки Ilmax 6800. Цена данной штукатурки составляет 5,28 руб., а с учетом акции - 4,75 руб. Однако, в момент Вашего обращения в магазин, по техническим причинам, кассир не смог продать Вам данную штукатурку по акционной цене. Также сообщаем, что на данный момент, все работает корректно и данный товар можно приобрести по акционной цене.
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства и сожалеем, что в силу определённых причин не смогли обеспечить для Вас комфортные условия обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и приглашаем за покупками.
Администрация магазина 16.05.2018 14:46
Уважаемый Евгений!Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы детально разобрали указанную Вами ситуацию и сообщаем следующее. По техническим причинам на сайте не обновилась информация о товаре, в связи с чем, специалист интернет-магазина предоставил Вам недостоверную информацию. На данный момент ошибка устранена.
Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства и сожалеем, что в силу определённых причин не смогли обеспечить для Вас комфортные условия обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и приглашаем за покупками.